Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionego towaru, jeżeli stwierdzi w nim wady fizyczne lub niezgodność z umową.
2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: biuro@igitex.pl lub listownie na adres:
   Firma Handlowa Monika Drzazga
   ul. A. Mickiewicza 20A, 42-152 Wilkowiecko.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
   
• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis wady lub niezgodności towaru,
• zdjęcia potwierdzające wadę (jeśli to możliwe),
• preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki zwrotnej i wysyłki nowego produktu.
6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient zostanie poinformowany o przyczynach odmowy oraz możliwości dalszego postępowania (np. złożenia odwołania lub skorzystania z pomocy instytucji konsumenckich).

2. Zwroty – odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu – można je przesłać:
   
• mailowo na adres: biuro@igitex.pl,
• lub listownie na adres siedziby firmy:
  Firma Handlowa Monika Drzazga, ul. A. Mickiewicza 20A, 42-152 Wilkowiecko.
3. Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, z zachowaniem pełnego wyposażenia i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu, na adres siedziby Sprzedawcy.
5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
6. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.

3. Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów

 Adres korespondencyjny:

Firma Handlowa Monika Drzazga

ul. A. Mickiewicza 20A, 42-152 Wilkowiecko

 E-mail: biuro@igitex.pl

 Telefon:785422080